A AeC – empresa de Business Process Outsourcing (BPO) que oferece soluções e serviços integrados de contact center, TI, software e gerenciamento de projetos e obras, será uma das patrocinadoras do Seminário de Marketing e Relacionamento com Clientes (Semarc), evento que será realizado pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) entre os dias 16 e 17 de setembro, em São Paulo. A empresa demonstrará suas soluções em contact center voltadas ao setor bancário.

De acordo com Delson Diniz Jr., diretor de Contact Center da AeC, a empresa vem ampliando sua participação no setor de bancos e instituições financeiras. “É um setor que cresceu muito nos últimos dez anos, e no qual a qualidade do serviço e do atendimento ao cliente vem sendo um grande diferencial. Por isso, as instituições financeiras estão investindo cada vez mais em serviços de contact center de alto nível”, explica. Entre os clientes da AeC no setor estão Banco Bonsucesso, BNDES, BMG e Simples Financeira.

O Seminário de Marketing de Relacionamento com Clientes reunirá dirigentes das principais instituições financeiras do País para discutir temas relevantes ao atual cenário do setor bancário, como SACs, ouvidorias, atendimentos nas agências, Web 2.0 e relacionamento com clientes de baixa renda.


Sobre a AeC

Fundada em 1992 em Belo Horizonte, a AeC é uma empresa de Business Process Outsourcing (BPO) que atua de forma integrada em contact center, TI, software e gerenciamento de projetos e obras. Atualmente com cerca de 7.600 funcionários e presença em todo o Brasil, a AeC prevê faturamento de R$ 200 milhões em 2008.

A divisão de contact center da empresa está entre as dez maiores do setor no país, com cerca de 3,6 mil PAs (Posições de Atendimento) em operação e 1.450 em construção, situadas em quatro sites na região central de Belo Horizonte/MG. Entre seus clientes estão médias e grandes empresas nacionais e internacionais. Já na área de consultoria, a empresa atua oferecendo serviços, soluções e produtos, como licenciamento de softwares, gerenciamento de projetos e obras, outsourcing, treinamento, desenvolvimento de sistemas sob medida e soluções verticais.

Em mais de 16 anos de atuação, a AeC se consolidou como um dos maiores do país nas áreas de Consultoria e Contact Center.

Informações para a imprensa
Medialink Comunicação
Fone: (11) 3817-2131
Raul Fagundes, raul.fagundes@medialink.com.br
Fernando Marchi, fernando.marchi@medialink.com.br
Thaisa Ribeiro, thaisa.ribeiro@medialink.com.br